14 questions à se poser avant de lancer un projet digital web ou mobile

Avez-vous remarqué comme certains sites ou applications ne correspondent pas à l'ADN de leur entreprise ? Il y a comme une dissonance parfois entre le support et les valeurs de ses propriétaires. Mais pourquoi me direz-vous ? Beaucoup d'entrepreneurs se lancent dans un projet digital sans avoir clarifié leurs objectifs, leur positionnement et leur cible. Cette précipitation conduit invariablement à des produits qui ne reflètent pas les valeurs de l'entreprise et qui ne répondent pas aux besoins réels des utilisateurs.

Vous envisagez la préparation d'un projet d'application mobile ou la refondre votre site web ? Avant d'initier le projet, prenez le temps de vous poser. Dans cet article, nous vous proposons un guide pratique pour structurer votre réflexion et définir votre positionnement avant de vous lancer. Ces questions projet digital fondamentales vous permettront d'éviter les écueils classiques et de poser les bases solides d'une stratégie entreprise digitale cohérente et efficace.

Pourquoi une réflexion approfondie sur votre entreprise est-elle cruciale avant de se lancer ?

Il arrive que les projets digitaux échouent ou rencontrent des difficultés majeures. Depuis le lancement de notre agence de développement web et mobile parisienne en 2013, nous rencontrons fréquemment des personnes qui ne sont pas satisfaites d'un précédent site, d'une précédente collaboration digitale. La principale raison ? Une mauvaise compréhension ou une définition insuffisante des besoins et des objectifs en amont. Prendre le temps de répondre à des questions projet digital structurantes n'est donc pas un luxe, mais une nécessité.

La préparation d'un projet d'application mobile rigoureuse, vous permettra non seulement d'économiser du temps et de l'argent, mais aussi de maximiser vos chances de succès. Définir une stratégie entreprise digitale solide avant le développement technique vous permet également de :

• identifier les éléments et valeurs clé à mettre en avant
• avoir une communication cohérente et claire et alignée avec votre projet
• ne pas vous tromper d'utilisateur cible 
• définir le ton pour calibrer votre discours
• identifier si un travail est nécessaire au niveau de l'identité graphique de la marque (changement de logo...etc)
• créer un produit digital qui vous ressemble vraiment

Les questions que nous présentons dans cet article sont vraiment un préambule. Vous pouvez y répondre, même avant de démarcher vos prestataires de service digitaux. Il s'agit des éléments que nous allons vous demander par exemple chez MG mobile avant même la phase de cadrage du projet numérique ou en parallèle à minima de la création du site map et de l'arborescence de votre projet.

Les questions projet digital sur l'identité de votre entreprise

Qui êtes-vous vraiment ?

La première série de questions projet digital concerne l'identité profonde de votre entreprise :

• 1. Quel est le nom commercial de votre entreprise ou de votre marque ? Cette question peut sembler évidente, mais elle est fondamentale pour assurer la cohérence de votre projet digital. Le nom que vous utilisez sur votre logo ou votre site doit être clairement identifié. Il faut vérifier que votre nom de domaine est disponible et que le nom de marque correspond à votre zone de chalandise (zone géographique concernée par votre projet). En cas de nom étrangé vérifier que cela ne peut pas être péjoratif dans un autre pays cible. Le mieux est un nom simple, facile à retenir, s'il peut être explicite ou évocateur cela peut-être un plus.
  
  
• 2. Quel est votre secteur d'activité ? Positionnez précisément votre entreprise dans son écosystème. Cette information guidera les choix graphiques et techniques de votre préparation d'un projet d'application mobile. Il permettra d'identifier plus facilement vos concurrents afin de pousser une analyse si besoin et d'avoir des acteurs de comparaisons. En communiquant clairement le ou les secteurs d'activités de vos projets digitaux à vos utilisateurs, vous faciliterez leur projection dans l'utilisation de votre produit ou de vos services. 
  
  
• 3. Quelle est la philosophie de votre entreprise ? Au-delà de ce que vous vendez, quelle est votre raison d'être ? Cette réflexion profonde sur vos convictions déterminera l'âme de votre projet. Cela peut être une façon d'aborder votre secteur d'activité ou des valeurs qui vous sont chères autour desquelles vous fondez votre service. On peut également retrouver ce qui vous différencie de vos concurrents si c'est ce qui a mené à la création de votre entreprise.
  

Il est plus intéressant de répondre aux questions progressivement, que de prendre connaissance de tout le questionnaire d'un coup. Cela apporte des réponses plus riches, qui sont autant d'éléments sur lesquelles vos collaborateurs peuvent rebondir, pour concevoir une vision plus nuancée, et donc plus juste, de votre projet. Certaines questions projet digital peuvent donner l'impression de se répéter, mais cela dépend surtout de votre cas particulier. N'ayez pas peur de répondre des choses qui se ressemblent dans ces cas-là.

Quelle histoire racontez-vous ?

Dans l'univers digital saturé d'informations, se démarquer est devenu un véritable défi. C'est là qu'intervient le storytelling, cette technique narrative qui transforme votre entreprise en héros d'une histoire mémorable. Le storytelling n'est pas simplement l'art de raconter des histoires, c'est une composante stratégique de votre projet digital qui humanise votre marque et crée une connexion émotionnelle avec votre audience.

• 4. Quelle est l'histoire réelle et/ou fictive de votre marque ? Cette question projet digital vous invite à explorer la narration qui sous-tend votre entreprise. Le storytelling est devenu un élément incontournable de toute stratégie entreprise digitale. Racontez comment votre entreprise est née, quelles difficultés vous avez surmontées, quelles inspirations vous ont guidées. Décrivez les anecdotes qui illustrent vos valeurs. Cette narration créera un lien émotionnel avec vos utilisateurs.

Lors de la préparation d'un projet d'application mobile, intégrer ces éléments narratifs vous permettra de créer une expérience utilisateur cohérente et engageante. Votre application ne sera plus simplement un outil, mais le prolongement numérique de votre histoire.

Un exemple concret : Apple ne vend pas simplement des ordinateurs, mais raconte l'histoire d'une entreprise née dans un garage qui a révolutionné la technologie en la rendant accessible et élégante. Cette narration imprègne chaque aspect de leur stratégie entreprise digitale, de l'interface épurée de leurs produits à la mise en scène de leurs lancements.

En définissant votre storytelling en amont, vous donnez une direction cohérente à tous les aspects de votre présence digitale : contenu, design, ton, expérience utilisateur. C'est le fil rouge qui guidera l'ensemble de vos décisions et communications.

Où allez-vous ?

Se projeter dans l'avenir est une étape cruciale mais souvent négligée dans la préparation d'un projet d'application mobile. Tout projet digital s'inscrit dans une trajectoire à long terme. Cette vision prospective influence pourtant profondément les choix qui vont devoir être fait tout au long de la vie du projet.

• 5. Comment vous voyez-vous dans 5 et 10 ans ? Cette question vous invite à formuler clairement vos ambitions et à vous projeter par étapes dans le temps. Votre application mobile, sera-t-elle toujours pertinente dans cinq ans ? Comment évoluera votre modèle économique ? Quels marchés comptez-vous conquérir ? Un projet digital conçu uniquement pour répondre aux besoins actuels devient rapidement obsolète. En revanche, une solution pensée avec une vision d'avenir pourra évoluer organiquement avec votre entreprise.
  
  
• 6. Quelles sont les valeurs que vous souhaitez véhiculer ? Les valeurs fondamentales de votre entreprise constituent son identité profonde et sa boussole éthique. Elles doivent transparaître dans chaque aspect de votre stratégie entreprise digitale : choix des couleurs, ton éditorial, fonctionnalités prioritaires, politique de confidentialité... Une application qui incarne authentiquement vos valeurs crée une expérience cohérente et mémorable pour vos utilisateurs. C'est pour cela qu'il est important de les connaître en amont du démarrage du projet et de les mettre en avant auprès de vos visiteurs.

Définir clairement votre vision d'avenir et vos valeurs fondamentales n'est pas un exercice théorique, mais bien un outil pratique pour guider toutes les décisions relatives à votre projet digital. De l'interface utilisateur aux fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux, chaque choix doit refléter qui vous êtes et où vous allez. Chez MG Mobile, nous avons constaté que les projets ancrés dans une vision claire et des valeurs authentiques rencontrent systématiquement plus de succès que ceux qui se concentrent uniquement sur des aspects techniques ou esthétiques.

Votre ADN en quelques mots

L'essence de votre marque peut souvent être distillée en quelques mots-clés qui capturent votre identité et votre mission. Cette étape cruciale de votre stratégie entreprise digitale vous aide à clarifier ce que vous êtes – et ce que vous n'êtes pas. Lors de nos ateliers de cadrage projet, nous constatons régulièrement que cet exercice, bien que simple en apparence, provoque des discussions profondes au sein des équipes et révèle parfois des divergences de vision qu'il est préférable de résoudre avant le lancement d'un projet digital.

• 7. Choisissez 3 mots que vous voulez que les gens associent à votre entreprise quand ils interagiront avec votre projet digital. Ces mots-clés guideront les choix graphiques et rédactionnels. Par exemple, si vous choisissez "innovation", "confiance" et "accessibilité", l'interface de votre application reflétera ces valeurs. Une entreprise de services financiers qui sélectionne "sécurité", "simplicité" et "transparence" orientera son développement vers des interfaces épurées, des explications claires et des garanties de protection des données bien visibles.
  
  
• 8. Choisissez 3 mots que vous ne voulez PAS que les gens associent à votre entreprise. Cette question, souvent négligée dans la préparation d'un projet d'application mobile, est pourtant cruciale. Savoir ce que vous n'êtes pas est aussi important que savoir ce que vous êtes. Une start-up qui ne veut pas être perçue comme "compliquée", "élitiste" ou "conventionnelle" évitera les interfaces trop complexes, le jargon technique excessif et les designs trop classiques.

Ces six mots combinés (trois positifs, trois négatifs) constituent une boussole précieuse pour guider toutes les décisions relatives à vos contenus. Chez MG Mobile, nous transformons ces mots-clés en guidelines concrètes pour les designers, développeurs et rédacteurs qui travailleront sur votre projet digital, garantissant ainsi une cohérence parfaite entre votre vision et sa réalisation technique.

Partie pratique : comment définir ces éléments si vous débutez ?

Si vous démarrez votre activité, ces questions projet digital peuvent sembler intimidantes. Voici quelques techniques pour y répondre :

• organisez des sessions de brainstorming avec vos associés
• interrogez vos premiers clients sur leur perception de votre entreprise
• analysez ce qui vous a personnellement motivé à créer votre entreprise
• identifiez ce qui vous différencie émotionnellement de vos concurrents

Un intervenant professionnel et extérieur peut être une solution plus adaptée que la vision parfois inquiète de vos proches. Chez Mg Mobile, nous pouvons aussi vous accompagner autour de réunions d'échange de réflexion et de construction sur ces sujets.

Qui sont vos utilisateurs idéaux ?

À l'ère de l'hyper personnalisation, concevoir une application ou un site sans connaître précisément ses utilisateurs revient à naviguer à l'aveugle. Votre produit doit répondre à des besoins concrets et s'adapter aux habitudes et aux attentes de personnes réelles.

• 9. Qui sont les clients et prospects de l'entreprise ? Cette question fondamentale dépasse la simple définition démographique. Il s'agit de comprendre qui sont vos clients actuels, mais aussi qui pourrait potentiellement utiliser votre solution digitale. Dans le cadre de la préparation d'un projet d'application mobile, cette analyse doit intégrer non seulement des données sociodémographiques (âge, sexe, localisation), mais aussi des informations sur les habitudes digitales (quels appareils utilisent-ils, à quel moment de la journée, dans quel contexte). Si vous avez plusieurs cibles ou prospect, listez les, et hiérarchisez les afin de rendre compte de la diversité de vos utilisateurs. Il faudra ensuite définir qui vous souhaitez le plus toucher ? Tous vos utilisateurs ne sont pas égaux en termes de potentiel commercial. Classez vos différentes cibles par ordre d'importance. Selon les cas, vous devrez peut-être créer différents parcours utilisateur adaptés à chaque segment.
  
  
• 10. Quelle est votre zone de chalandise ? La dimension géographique de votre activité influencera de nombreux aspects de votre projet digital : langues disponibles, conformité réglementaire, fonctionnalités de géolocalisation, système de monétisation, etc. Vous pouvez découvrir notre article sur nos conseils pour la traduction de votre site. Parfois même jusqu'au choix des symboliques pour le nom de marque, votre logo ou les couleurs de votre site ou de votre application mobile. Cela aura une influence sur la construction du client idéal, ses habitudes et parfois même sa vision des choses. 
  
  
• 11. Quel est le profil type de votre client idéal ? La création de personas (projection concrète de votre client idéal) va bien au-delà d'un simple exercice marketing. Il s'agit de donner vie à vos utilisateurs type en créant des profils détaillés qui incluent ; âge, sexe, revenus, études, métier, localisation, personnalité, situation familiale, centres d'intérêt, etc. Nous recommandons de développer entre 2 et 3 personas détaillés, puis de les garder constamment à l'esprit.

En définissant clairement qui sont vos utilisateurs idéaux, vous augmentez significativement vos chances de créer un produit qui résonne avec leurs besoins réels et s'intègre naturellement dans leur quotidien. N'hésitez pas à consacrer du temps à cette étape cruciale, que ce soit par des études de marché, des entretiens directs avec des clients potentiels ou l'analyse de données existantes.

Définir votre positionnement stratégique sur le marché

Dans un environnement digital hautement compétitif, la clarté de votre positionnement est fondamentale pour la réussite de votre projet digital. 

• 12. Quels sont vos principaux concurrents ? Qu'est-ce qui vous différencie d'eux ? Une analyse concurrentielle approfondie est indispensable pour affiner votre stratégie entreprise digitale. Identifiez ce qui fait votre unicité et assurez-vous que votre projet digital la mette en valeur. En quoi proposez-vous une expérience distincte ? Connaître ses concurrents n'est pas seulement une question de vigilance commerciale, c'est aussi une source précieuse d'inspiration pour votre stratégie entreprise digitale. Cette analyse vous permettra d'affiner votre positionnement et d'identifier votre "océan bleu", cet espace de marché encore inexploré où votre offre pourra se démarquer. Votre projet digital doit incarner cette différenciation de manière concrète, que ce soit à travers des fonctionnalités uniques ou un modèle économique innovant.
  
  
• 13. Quelles sont vos forces ? Vos faiblesses ? Cette question classique du marketing reste pertinente pour tout projet digital. Vos forces devront être mises en avant dans votre application ou votre site, tandis que vos faiblesses devront être compensées ou transformées en opportunités. C'est l'analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces).
  • Forces : Au-delà des avantages évidents, interrogez-vous sur vos forces cachées. Peut-être disposez-vous d'une communauté engagée sur les réseaux sociaux ? D'une expertise technique unique ? D'un réseau de partenaires solide ? Ces forces doivent être mises en avant dans votre interface et votre communication.
  • Faiblesses : Soyez honnête concernant vos limitations actuelles. Un effectif réduit ? Un budget limité ? Une notoriété encore faible ? Loin d'être des obstacles insurmontables, ces faiblesses peuvent orienter votre stratégie entreprise digitale vers des solutions pragmatiques et créatives.
  • Opportunités : Identifiez les tendances émergentes de votre secteur que vous pourriez exploiter. Une nouvelle technologie ? Un changement réglementaire ? Une évolution des habitudes des consommateurs ? Votre projet digital doit être conçu pour saisir ces opportunités.
  • Menaces : Anticipez les défis externes qui pourraient affecter votre réussite. Nouveaux entrants ? Évolution technologique rapide ? Barrières réglementaires ? La bonne préparation d'un projet d'application mobile intègre des stratégies pour atténuer ces risques.
    
    
• 14. Quel est, ou serait, le slogan de votre marque/entreprise ?  Votre slogan n'est pas qu'une phrase accrocheuse, c'est la cristallisation de votre promesse client. C'est un exercice de synthèse puissant qui vous oblige à définir l'essentiel de votre proposition de valeur. Un bon slogan pour votre projet digital est concis (idéalement moins de 7 mots), facile à retenir, évoque un bénéfice émotionnel ou fonctionnel clair et est authentique et crédible par rapport à votre offre.

Votre analyse concurrentielle nourrit votre SWOT, qui à son tour influence votre promesse client. Ce cercle vertueux assure que votre préparation d'un projet d'application mobile repose sur des fondations solides et réalistes.

Transformer vos réponses en stratégie gagnante

Un projet digital qui commence par une phase de réflexion approfondie met toutes les chances de son côté. Au plus rapide ces questions peuvent être répondue en 2 à 4 heures. Il faut souvent laisser un temps de repos et effectuer une relecture corrective à tête reposée quelques jours plus tard afin de voir si certains sujets nécessitent d'être approfondis. Contrairement à ce qu'on pourrait croire, si on fait trop durer le temps de réflexion, cela ne garantit pas un meilleur résultat. L'important est la communication avec les interlocuteurs. Il faut donc essayer autant que possible de rester synthétique. 

Notre copilote opérationnelle MG mobile s'appuie sur ces questions projet digital pour construire une vision commune entre nos clients et notre équipe. Prendre le temps de répondre à ces questions projet digital essentielles avant de vous lancer n'est pas une perte de temps, mais un investissement rentable. Cette réflexion préalable vous permettra de :

• clarifier votre vision 
• définir précisément votre cible
• affiner votre positionnement
• optimiser votre budget
• maximiser vos chances de succès

Chez MG Mobile, nous accompagnons depuis 2013 des entreprises de toute taille, dans la préparation d'un projet d'application mobile ou de site internet. Notre expérience nous permet de vous guider efficacement dans cette phase cruciale de réflexion. Prêt à donner vie à un projet digital qui vous ressemble vraiment et qui répond aux attentes de vos utilisateurs ? Contactez notre équipe pour un premier échange sur votre stratégie entreprise digitale.

Rédigé par Aurélie FRANCOIS, Chef de projet chez MG Mobile