Les applications mobiles nous écoutent-elles vraiment ?

Vous avez sûrement déjà vécu cette situation : vous discutez d'un nouveau produit et, quelque temps plus tard, votre téléphone vous propose une publicité ciblée pour ce même produit. 

Coïncidence ? Peut-être pas.

De plus en plus d'utilisateurs se demandent si leurs smartphones les écoutent réellement, analysant chaque mot prononcé pour mieux les cibler.

Cette idée a fait l'objet de nombreuses discussions et théories du complot. Mais qu'en est-il réellement ? 

Les applications installées sur nos smartphones sont-elles capables d'écouter nos conversations privées ? 

Et si oui, quelles sont les implications pour notre vie privée ?

Dans cet article, nous allons décortiquer cette question sensible et vous apporter les éléments de réponse nécessaires pour comprendre les enjeux liés à l'écoute supposée des smartphones.

Comment fonctionnent les applications d'écoute sur smartphone ?

Les bases du fonctionnement : comment les applications "entendent" ?

Le microphone, une fenêtre ouverte sur le monde sonore, c’est ce qu’on appelle le cross device tracking :

• La capture du son : le microphone de votre smartphone est constamment à l'écoute de l'environnement sonore. Il transforme les ondes sonores en signaux numériques que l'appareil peut traiter.

• Le traitement des données : ces signaux sont ensuite analysés par des algorithmes complexes. Ces algorithmes peuvent identifier des mots-clés, des phrases ou même des émotions dans la voix.

Les assistants vocaux, des intermédiaires indispensables :

• L'activation par mot-clé : lorsque vous dites "Ok Google" ou "Alexa", vous déclenchez une séquence d'écoute active. L'assistant enregistre alors votre requête et l'envoie à un serveur pour être traitée. 

Ne vous est-il jamais arrivé lors d’une discussion de dire sous le ton de la plaisanterie “Ok Google” ? Si vous avez un smartphone qui tourne sous Android, on peut deviner de ce que cela a pu déclencher sans le vouloir.

• L'apprentissage continu : plus vous utilisez votre assistant vocal, plus il apprend à vous connaître et à mieux comprendre vos demandes.

Les différents types d'écoute : une écoute passive et active

• L'écoute passive :

• Le mythe de l'écoute permanente : bien que l'idée que votre téléphone vous écoute en permanence pour vous proposer des publicités ciblées soit répandue, il n'existe pas de preuves concrètes à grande échelle.

• L'analyse des données existantes : les applications analysent plutôt les données qu'elles ont déjà collectées (historique de recherche, applications utilisées, etc.) pour affiner leurs suggestions.

• Les faux positifs : des coïncidences peuvent renforcer l'impression d'être écouté. Par exemple, si vous parlez d'un nouveau film et que vous voyez une publicité pour ce film peu de temps après, cela peut sembler étrange, mais c'est souvent dû au hasard ou à l'analyse de vos données de navigation. Il s’agit de l’illusion de fréquence qui est une combinaison du biais d’attention sélectif (remarquer les choses qui nous marquent sans tenir compte du reste) et du biais de confirmation (rechercher des points qui soutiennent nos hypothèses tout en ignorant les contre preuves potentielles).

  
  

• L'écoute active :

• Les commandes vocales : lorsque vous posez une question à votre assistant vocal ou que vous donnez une commande vocale sur une messagerie instantanée par exemple, l'écoute est délibérée et nécessaire pour répondre à votre demande.

• Les applications d'enregistrement : certaines applications, comme les dictaphones ou les logiciels de reconnaissance vocale, enregistrent explicitement votre voix.

Les objectifs de cette collecte de données : pourquoi les applications mobiles nous écoutent-elles ?

• Améliorer l'expérience utilisateur :

• Des suggestions personnalisées : les applications peuvent vous proposer des contenus (musiques, vidéos, articles) en fonction de vos goûts et de vos centres d'intérêt.

• Des commandes vocales plus naturelles : les assistants vocaux apprennent à mieux comprendre le langage naturel et à répondre de manière plus précise à vos questions.

  
  

• Cibler la publicité :

Les publicités que vous voyez sont de plus en plus susceptibles d'être en lien avec vos conversations récentes. Les publicités ciblées peuvent être plus efficaces car elles touchent une audience plus réceptive.

• Développer de nouveaux produits et services :

Les données vocales peuvent être utilisées pour identifier de nouvelles tendances et développer de nouveaux produits ou services. Elles deviennent également de plus en plus sophistiquées grâce à l’analyse des interactions avec les utilisateurs.

Dans la partie suivante, nous aborderons les risques pour la vie privée, les questions juridiques et les moyens de se protéger.

Quels sont les risques liés à l'écoute des smartphones ?

L'atteinte à la vie privée

Les smartphones collectent une quantité impressionnante de données personnelles : historique de navigation, géolocalisation, contacts, etc. L'écoute des conversations ajoute une couche supplémentaire à cette collecte, permettant d'accéder à des informations encore plus sensibles.

Ces données peuvent être utilisées à des fins autres que celles initialement déclarées, comme la création de profils détaillés sur les utilisateurs, ce qui constitue une atteinte grave à leur vie privée.

La manipulation des utilisateurs

En analysant les conversations, les entreprises peuvent proposer des publicités extrêmement personnalisées, voire intrusives, qui peuvent influencer les décisions d'achat des utilisateurs.

L'écoute des smartphones peut contribuer à la création de "bulles de filtres", où les utilisateurs sont exposés uniquement à des informations qui confirment leurs croyances préexistantes, limitant ainsi leur accès à des points de vue différents.

Les données collectées peuvent être utilisées pour personnaliser des attaques d'ingénierie sociale, rendant les utilisateurs plus vulnérables aux escroqueries.

La cybercriminalité

Les données vocales peuvent être utilisées pour créer des deepfakes, des imitations très réalistes de la voix d'une personne, qui peuvent être utilisées à des fins frauduleuses.

Les entreprises peuvent être ciblées par des attaques visant à voler des secrets industriels ou des informations confidentielles.

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour faire du chantage aux individus.

Autres risques

À grande échelle, l'écoute des smartphones pourrait permettre une surveillance de masse des populations, menaçant les libertés individuelles.

L'analyse des données vocales pourrait être utilisée pour discriminer des individus en fonction de leur origine ethnique, de leurs opinions politiques ou de leur orientation sexuelle.

La collecte massive de données crée une dépendance vis-à-vis des grandes plateformes technologiques, réduisant ainsi la liberté individuelle et la souveraineté numérique.

L’écoute des smartphones pose de sérieux problèmes de société. Elle menace notre vie privée, notre liberté d'expression, et peut être utilisée à des fins malveillantes. Il est donc essentiel de mettre en place des mesures de protection efficaces pour garantir que les technologies numériques servent l'intérêt général.

Que dit la loi ? Le cadre juridique de la protection des données personnelles

La question de l'écoute des smartphones soulève d'importantes questions juridiques. Plusieurs réglementations, tant au niveau européen qu'au niveau national, visent à protéger les données personnelles des individus et à encadrer les pratiques des entreprises.

La réglementation européenne et française

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le texte de référence en matière de protection des données personnelles au sein de l'Union européenne. Il impose aux entreprises de nombreuses obligations, telles que :

• Transparence : les entreprises doivent informer les utilisateurs de manière claire et concise sur les données collectées, les finalités de cette collecte et les droits dont disposent les utilisateurs.

• Consentement : Le traitement des données personnelles doit être fondé sur le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de la personne concernée.

• Sécurité : Les entreprises doivent mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles.

En France, la loi Informatique et Libertés, complétée par le RGPD, encadre les traitements de données à caractère personnel. Elle prévoit notamment des sanctions en cas de non-respect de la réglementation.

Les droits des utilisateurs

Le RGPD confère aux individus de nombreux droits sur leurs données personnelles :

• Droit à l'information : vous avez le droit de savoir quelles données sont collectées sur vous, comment elles sont utilisées et à qui elles sont communiquées.

• Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant et à obtenir une copie de celles-ci.

• Droit de rectification : si les données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu'elles soient rectifiées.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans certaines conditions.

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.

Les sanctions en cas de non-respect

Les sanctions en cas de non-respect du RGPD peuvent être très lourdes :

• Amendes administratives pécuniaires (AAP) : les autorités de contrôle, comme la CNIL en France, peuvent infliger des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel de l'entreprise ou 20 millions d'euros, selon le montant le plus élevé.

• Sanctions pénales : certains manquements peuvent également donner lieu à des poursuites pénales.

• Dommages et intérêts : les personnes lésées peuvent demander réparation du préjudice subi.

Les limites de la réglementation

Malgré l'existence de ces réglementations, il reste des défis à relever :

• Complexité du cadre juridique : le RGPD est un texte complexe, dont l'interprétation peut parfois être difficile.

• Évolution rapide des technologies : les nouvelles technologies posent de nouveaux défis en matière de protection des données.

• Encadrement des pratiques d'analyse de données : le profilage et l'analyse prédictive soulèvent des questions éthiques et juridiques complexes.

La réglementation européenne et française offre un cadre solide pour protéger les données personnelles des individus. Cependant, il est essentiel que les utilisateurs soient conscients de leurs droits et qu'ils exercent une vigilance constante pour préserver leur vie privée dans le monde numérique.

Comment se protéger des écoutes des applications mobiles ?

La protection de votre vie privée face à l'écoute des smartphones nécessite une vigilance constante et l'adoption de bonnes pratiques. Voici quelques conseils pour limiter les risques :

Limiter les autorisations des applications mobiles

Lorsque vous installez une application, vérifiez attentivement les autorisations qu'elle demande. Désactivez systématiquement l'accès au microphone pour les applications qui n'en ont pas besoin (par exemple, un jeu).

Vous pouvez modifier les autorisations d'une application à tout moment depuis les paramètres de votre smartphone.

Choisir des applications fiables

• Privilégier les applications mobiles connues : optez pour des applications mobiles développées par des entreprises reconnues et ayant une bonne réputation en matière de protection des données.

• Lire les avis des utilisateurs : les avis d'autres utilisateurs peuvent vous donner de précieuses indications sur la fiabilité d'une application mobile.

• Vérifier les mises à jour : assurez-vous que les applications mobiles que vous utilisez sont régulièrement mises à jour pour corriger les éventuelles vulnérabilités.

Lire les conditions générales d'utilisation (CGU)

• Comprendre les pratiques de l'entreprise : les CGU contiennent des informations importantes sur la manière dont l'entreprise collecte, utilise et partage vos données.

• Être vigilant : méfiez-vous des CGU trop vagues ou qui semblent donner à l'entreprise des droits excessifs sur vos données.

Utiliser un bloqueur de publicités

• Limitation du suivi publicitaire : les bloqueurs de publicités réduisent le nombre de traceurs qui peuvent suivre votre activité en ligne et collecter des données sur vous.

Autres conseils

• Mettre à jour régulièrement votre système d'exploitation : les mises à jour corrigent souvent des failles de sécurité qui pourraient être exploitées par des hackers.

• Éviter les réseaux Wi-Fi publics non sécurisés : ces réseaux sont souvent vulnérables aux attaques et peuvent être utilisés pour intercepter vos communications.

• Utiliser des applications de messagerie sécurisées : des applications comme reconnues offrent un niveau de sécurité plus élevé que les applications marginales.

• Faire attention aux faux sites web : les sites web frauduleux peuvent être utilisés pour voler vos informations personnelles.

La protection de votre vie privée est un enjeu majeur dans notre société numérique. En suivant ces conseils, vous pouvez réduire considérablement les risques liés à l'écoute de vos conversations par les smartphones.

Conclusion

L'écoute des smartphones par les applications est une réalité qui soulève de nombreuses questions. Nous avons vu que les applications peuvent effectivement collecter des données audio à notre insu, et que ces données peuvent être utilisées à des fins diverses, souvent commerciales.

Les risques encourus sont multiples et sérieux : atteinte à notre vie privée, manipulation de nos comportements, ciblage publicitaire intrusif, voire cybercriminalité.

Il est donc essentiel de prendre conscience de ces enjeux et d'adopter des comportements responsables pour se protéger.

Fort heureusement, les utilisateurs disposent de plusieurs moyens pour limiter les risques : en ajustant les paramètres de confidentialité de leurs appareils, en choisissant soigneusement les applications qu'ils installent, en lisant attentivement les conditions générales d'utilisation, ou encore en utilisant des outils de protection comme les bloqueurs de publicités.

Publié par Guillaume Dupuis

Sources 

Nos téléphones nous écoutent-ils vraiment ? https://www.lecho.be/entreprises/technologie/nos-telephones-nous-ecoutent-ils-vraiment/10462609?_sp_ses=05db57c7-57bd-4072-9f81-326f4c3e2de4

Comment vérifier si les téléphones nous espionnent : https://nordvpn.com/fr/blog/test-telephone-espion/?srsltid=AfmBOoo2dhNSxyDMr_VgNL5nMDpP7aNzEU0P9EoTaGwdf7YKraaagbQf

Une étude NordVPN le montre : les utilisateurs se sentent “suivis” par leurs appareils : https://nordvpn.com/fr/blog/etude-nordvpn-suivi-inter-appareils/?srsltid=AfmBOoryuQsQg73r2rjtzFVcRctEWg9UITM9fDTkGH4RE0WYGBOn5ieR