Design d'interface intuitif et expérience utilisateur amélioré avec la méthode Horse

Dans le monde complexe du design d'interface, la simplicité est souvent la clé d'une expérience utilisateur réussie. Cet acronyme simple – Cacher, Organiser, Réduire, Standardiser, Éliminer – renferme une approche méthodique pour créer des interfaces intuitives et efficaces. En suivant ces cinq étapes, vous améliorez considérablement l'expérience utilisateur de votre produit.

Pourquoi la simplicité est la clé ?

Dans un monde numérique saturé d'informations, la simplicité est devenue un véritable luxe. Les utilisateurs recherchent des interfaces claires et intuitives qui leur permettent d'atteindre leurs objectifs rapidement. La méthode HORSE vous aide à :

• Réduire la charge cognitive : En supprimant les éléments superflus, vous facilitez la prise de décision de l'utilisateur.
• Améliorer l'accessibilité : Une interface simple est plus facile à comprendre pour tous les utilisateurs, y compris les personnes ayant des besoins spécifiques.
• Augmenter le taux de conversion : En guidant l'utilisateur vers l'action souhaitée, vous favorisez les conversions.

Nier la complexité : Une erreur fatale

La première erreur consiste à nier la complexité inhérente à tout projet. Acceptez cette complexité et utilisez-la comme point de départ pour simplifier. Définissez un objectif clair pour guider vos décisions et anticipez les situations imprévues. N'oubliez pas que le temps d'attention des utilisateurs est limité, il est crucial de captiver leur attention dès les premiers instants.

La méthode HORSE étape par étape

La méthode HORSE propose une approche méthodique pour simplifier le design d'interface, en se concentrant sur les éléments essentiels pour l'utilisateur :

H : Hide (Cacher) : Supprimez l'inutile

• Posez-vous la question : Qu'est-ce qui peut être caché ? L'utilisateur a-t-il besoin de cette information ou action à ce stade de son parcours ?

• Mettez en pratique : Masquez temporairement les éléments non essentiels, à un moment donnée du parcours utilisateur, pour analyser les réactions des usagers. S'il s'agit d'un élément interactif, vous pouvez aussi installer des trackers de cliques anonymisées sur le bouton de cette page pour étudier l’usage. 

• Exemple : Sur une page produit d'une market place de vente entre particulier, donner la possibilité tout de suite de le signaler ou de le bloquer, rend l'expérience utilisateur peu engageante. L’objectif étant de mettre en contact les particuliers pour conclure des ventes, ces actions peuvent être mises dans un sous-menu dédié à des actions secondaires. Cela permet de ne pas surcharger la page et de ne montrer ces informations qu'aux utilisateurs réellement intéressés. Utilisez des micro-interactions pour révéler les éléments cachés (tooltip, etc.).

O : Organize (Organiser) : Créez une hiérarchie claire

• Posez-vous la question : Les informations les plus importantes sont-elles les plus lisibles ? La hiérarchie de l'information est-elle claire ?
• Mettez en pratique : Regroupez les informations et actions connexes pour une meilleure lisibilité. Priorisez les éléments en fonction de leur importance pour l'utilisateur.
• Exemple : Sur un tableau de bord, regroupez les informations par catégories (statistiques, actions à réaliser, notifications) ou sur un site vitrine, regroupez les services ensemble. 

R : Reduce (Réduire) : Simplifiez la composition visuelle

• Posez-vous la question : La taille des éléments correspond-elle à leur importance ? Y a-t-il des éléments secondaires qui dominent le visuel ?
• Mettez en pratique : Réduisez la taille des éléments moins importants. Ajustez la proportion des éléments en fonction de leur priorité, ou des tailles de texte différentes pour hiérarchiser l'information.
• Exemple : Sur une page de formulaire, réduisez le nombre de champs en ne demandant que les informations strictement nécessaires. Sur plateforme e-commerce, lorsqu’une promotion est applicable, réduisez le prix barré, afin que le nouveau prix soit bien l’information la plus lisible pour l’utilisateur et que l’information soit correctement hiérarchisée. 

S : Standardize (Standardiser) : Créez une cohérence visuelle

• Posez-vous la question : Y a-t-il une cohérence dans l'utilisation des couleurs, polices, images, icônes et formes ? Cette cohérence est-elle claire pour l'utilisateur ?
• Mettez en pratique : Homogénéisez les éléments visuels pour créer une expérience cohérente. Limitez la variété des couleurs, polices et styles pour éviter de surcharger l'utilisateur.
• Exemple : Si une interface propose beaucoup de boutons différents, ou des fonctionnements différents d’une page à l’autre, l’utilisateur pourrait ne pas comprendre que certains éléments sont cliquables. Définissez un design système pour le projet en vous basant sur la charte graphique de la marque. Cela permet d’avoir une palette de couleurs limitée et de l’utiliser de manière cohérente dans toute votre interface. Choisissez des polices de caractères lisibles et faciles à associer. C’est ce qui rendra votre interface plus intuitive. (Un design système consiste à créer une bibliothèque de composants réutilisables pour assurer une cohérence visuelle à travers tous vos écrans.)

E : Eliminate (Eliminer) : Supprimez le superflu

• Posez-vous la question : Chaque élément apporte-t-il une valeur réelle à l'utilisateur ? Est-il utile à un autre moment du parcours ?
• Mettez en pratique : Supprimez les éléments qui ne contribuent pas à l'objectif principal ou qui perturbent l'expérience utilisateur. Utilisez des outils d'analyse pour identifier les éléments peu utilisés.
• Exemple : Sur une page de contact, supprimez les champs "sujet" et "entreprise" cela allégera visuellement, mais facilitera aussi la prise de contact. Utilisez des outils d'analyse pour identifier les fonctionnalités peu utilisées et les supprimer.

Astuces pour une mise en œuvre efficace

• Appliquez la méthode HORSE à chaque élément et à chaque étape du parcours utilisateur.

• Impliquez l'ensemble de l'équipe, du design au développement, pour une vision globale de la simplification.

• Organisez des ateliers de design avec des parties prenantes internes et externes pour recueillir des points de vue divers.

• Lors des ateliers, présentez l'objectif clair, le persona utilisateur et l'étape du parcours en cours. Attribuez une action par personne et analysez chaque écran en groupe.

Conclusion

Simplifier n'est pas synonyme de minimiser. Il s'agit de créer une expérience utilisateur intuitive et efficace qui guide l'utilisateur vers son objectif de manière fluide. N'oubliez pas que les plateformes évoluent et que la simplification doit être un processus continu pour répondre aux besoins des utilisateurs existants et futurs.

Rédigé par Aurélie FRANCOIS avec l'aide de Gimini l'IA de Google

Sources

• Clef de voûte | #63 - Garantme - Comment appliquer la méthode HORSE pour simplifier des design (Emile Karam, cofounder & CPO) | Ausha

• Article "3 méthodes pour combattre la complexité, selon le VP Product de BlaBlaCar", Thomas Coëffé

• Vidéo, youtube,"Combattre la complexité", Rémi Guyot